ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ TRAVELER’S COFFEE FAMILY ®
1) Термины и определения:
Компания – ООО "Трэвэлерс Кофе Интернэшнл" (ОГРН 1175074009747, ИНН 5030091484, адрес:
143360, Московская обл, Наро-Фоминский р-н,г. Апрелевка, Сентябрьская ул, дом № 10)
Правила Программы лояльности (далее – «Правила» и «Программа») – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет на сайте https://travelers-coffee.com/, являющейся актуальной и действующей редакцией Правил.
Программа – построенная на системе накопления и применения бонусных баллов программа лояльности, реализуемая и управляемая Компанией на основе специального программного обеспечения.
TRAVELER’S COFFEE FAMILY (Семья кофе путешественника) — это карта лояльности
Traveler’s Coffee ®. По ней предоставляются привилегии в рамках Программы лояльности при покупках в кофейнях Traveler’s Coffee®.
Партнеры — кофейни Traveler’s Coffee ®, при реализации товара которых начисляются бонусные баллы по TRAVELER’S COFFEE FAMILY
Кофейни Traveler’s Coffee ® – предприятия общественного питания, действующие под товарным знаком Traveler’s Coffee ® на территории РФ (юридические лица и индивидуальные предприниматели) и заключившие с Компанией договор коммерческой концессии.
Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY – полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия Программы лояльности Traveler’s Coffee ®, оформившее карту TRAVELER’S COFFEE FAMILY и обладающее правом приобретения продукции в Кофейнях Traveler’s Coffee ® в розницу для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
На одно физическое лицо может быть зарегистрирована только одна карта TRAVELER’S COFFEE FAMILY и служит для персонификации Владельца с идентификацией по имени, полу, дате рождения и номеру мобильного телефона, указанного Владельцем TRAVELER’S COFFEE FAMILY при принятии условий Программы лояльности Traveler’s Coffee®.
Товар Traveler’s Coffee ® – продукция, реализуемая в Кофейнях Traveler’s Coffee®
Заказ - осуществление Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY действий в кофейнях Traveler’s Coffee®, направленных на приобретении им Товара
Накопленная сумма Заказов — общая сумма оплаченных Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY покупок за 30 (тридцать дней). Стоимость Товаров, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме Заказов. Учет Накопленной суммы Заказов ведется в рублях и используется для определения и/или изменения Ранга Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY
Ранг Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY — уровень Владельца в Программе, определяемый в соответствии с настоящими Правилами в зависимости от активности Владельца и объема совершенных им Заказов в кофейнях Traveler’s Coffee®
Скидка – разница между ценой продажи и стоимостью предложения в прейскуранте;
Бонусный балл – виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые владельцу в TRAVELER’S COFFEE FAMILY соответствии с Программой лояльности Traveler’s Coffee®. Сумма начисленных бонусных баллов может быть использована владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY для получения скидок на товары/продукцию в соответствии с условиями Программы лояльности Traveler’s Coffee®. Бонусные баллы дают право на получение скидок путем обмена бонусных баллов на скидку. 1 (один) бонусный балл равняется 1 (одному) рублю РФ. Бонусные баллы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
Бонусный счет – виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Компанией Traveler’s Coffee® в Программе для хранения информации о количестве начисленных/списанных Бонусных баллов
QR-код - двухмерный штрих-код, предоставляющий информацию для её быстрого распознавания с помощью сканирования
2) Условия программы:
Настоящая Программа лояльности Traveler’s Coffee ® является публичным предложением (публичной офертой по смыслу п. 2 ст. 437 ГК РФ) Компании в адрес любого физического лица на получение и дальнейшее использование Карты лояльности - TRAVELER’S COFFEE FAMILY Настоящая Программа лояльности Traveler’s Coffee ® вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно.
Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
Акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом одного из действий в соответствии с выбранным способом, указанным в разделе 4 Программы лояльности Traveler’s Coffee®.
Карта лояльности TRAVELER’S COFFEE FAMILY не является платежным средством, подарочной картой/сертификатом, с нее нельзя списать денежные средства или обменять на наличные.
Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY при покупке товара Traveler’s Coffee ® начисляются Бонусные баллы в размере 5%-15% от стоимости Заказа, подлежащего оплате, в кофейне Traveler’s Coffee ® в зависимости от Ранга Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Начисление бонусных баллов происходит только на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
Для каждого владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY создается Бонусный счет карты лояльности, на который в соответствии с настоящими Правилами лояльности Traveler’s Coffee® Компанией зачисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет в рамках Программы лояльности Traveler’s Coffee® ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.
Компания списывает бонусные баллы с бонусного счёта Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY в случае предоставления ему скидки в обмен на бонусные баллы. Возможность предоставления такой скидки может быть ограничена Компанией по согласованию с Партнером.
Бонусные баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары в размере до 50% от стоимости каждой единицы товара/продукции участвующих в Программе лояльности Traveler’s Coffee® при наличии необходимого количества бонусных баллов на балансе бонусного счета карты лояльности.
Карту TRAVELER’S COFFEE FAMILY может использовать только её владелец.
Бонусные баллы начисляются и списываются при оплате Заказа в кофейнях Traveler’s Coffee® при предъявлении QR-кода TRAVELER’S COFFEE FAMILY из мобильного кошелька.
Владельцы TRAVELER’S COFFEE FAMILY имеют 4 (четыре) разных Ранга Владельца в зависимости от Накопленной суммы Заказов (общая сумма оплаченных Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY Заказов за последние 30 (тридцать) дней. Каждому Рангу соответствует свой процент начисляемых Бонусов от суммы оплаченного Заказа
Компания – ООО "Трэвэлерс Кофе Интернэшнл" (ОГРН 1175074009747, ИНН 5030091484, адрес:
143360, Московская обл, Наро-Фоминский р-н,г. Апрелевка, Сентябрьская ул, дом № 10)
Правила Программы лояльности (далее – «Правила» и «Программа») – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет на сайте https://travelers-coffee.com/, являющейся актуальной и действующей редакцией Правил.
Программа – построенная на системе накопления и применения бонусных баллов программа лояльности, реализуемая и управляемая Компанией на основе специального программного обеспечения.
TRAVELER’S COFFEE FAMILY (Семья кофе путешественника) — это карта лояльности
Traveler’s Coffee ®. По ней предоставляются привилегии в рамках Программы лояльности при покупках в кофейнях Traveler’s Coffee®.
Партнеры — кофейни Traveler’s Coffee ®, при реализации товара которых начисляются бонусные баллы по TRAVELER’S COFFEE FAMILY
Кофейни Traveler’s Coffee ® – предприятия общественного питания, действующие под товарным знаком Traveler’s Coffee ® на территории РФ (юридические лица и индивидуальные предприниматели) и заключившие с Компанией договор коммерческой концессии.
Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY – полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия Программы лояльности Traveler’s Coffee ®, оформившее карту TRAVELER’S COFFEE FAMILY и обладающее правом приобретения продукции в Кофейнях Traveler’s Coffee ® в розницу для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
На одно физическое лицо может быть зарегистрирована только одна карта TRAVELER’S COFFEE FAMILY и служит для персонификации Владельца с идентификацией по имени, полу, дате рождения и номеру мобильного телефона, указанного Владельцем TRAVELER’S COFFEE FAMILY при принятии условий Программы лояльности Traveler’s Coffee®.
Товар Traveler’s Coffee ® – продукция, реализуемая в Кофейнях Traveler’s Coffee®
Заказ - осуществление Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY действий в кофейнях Traveler’s Coffee®, направленных на приобретении им Товара
Накопленная сумма Заказов — общая сумма оплаченных Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY покупок за 30 (тридцать дней). Стоимость Товаров, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме Заказов. Учет Накопленной суммы Заказов ведется в рублях и используется для определения и/или изменения Ранга Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY
Ранг Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY — уровень Владельца в Программе, определяемый в соответствии с настоящими Правилами в зависимости от активности Владельца и объема совершенных им Заказов в кофейнях Traveler’s Coffee®
Скидка – разница между ценой продажи и стоимостью предложения в прейскуранте;
Бонусный балл – виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые владельцу в TRAVELER’S COFFEE FAMILY соответствии с Программой лояльности Traveler’s Coffee®. Сумма начисленных бонусных баллов может быть использована владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY для получения скидок на товары/продукцию в соответствии с условиями Программы лояльности Traveler’s Coffee®. Бонусные баллы дают право на получение скидок путем обмена бонусных баллов на скидку. 1 (один) бонусный балл равняется 1 (одному) рублю РФ. Бонусные баллы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
Бонусный счет – виртуальный, нефинансовый счет, открываемый Компанией Traveler’s Coffee® в Программе для хранения информации о количестве начисленных/списанных Бонусных баллов
QR-код - двухмерный штрих-код, предоставляющий информацию для её быстрого распознавания с помощью сканирования
2) Условия программы:
Настоящая Программа лояльности Traveler’s Coffee ® является публичным предложением (публичной офертой по смыслу п. 2 ст. 437 ГК РФ) Компании в адрес любого физического лица на получение и дальнейшее использование Карты лояльности - TRAVELER’S COFFEE FAMILY Настоящая Программа лояльности Traveler’s Coffee ® вступает в силу с даты публикации и действует бессрочно.
Участие в Программе является добровольным и бесплатным.
Акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом одного из действий в соответствии с выбранным способом, указанным в разделе 4 Программы лояльности Traveler’s Coffee®.
Карта лояльности TRAVELER’S COFFEE FAMILY не является платежным средством, подарочной картой/сертификатом, с нее нельзя списать денежные средства или обменять на наличные.
Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY при покупке товара Traveler’s Coffee ® начисляются Бонусные баллы в размере 5%-15% от стоимости Заказа, подлежащего оплате, в кофейне Traveler’s Coffee ® в зависимости от Ранга Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Начисление бонусных баллов происходит только на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
Для каждого владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY создается Бонусный счет карты лояльности, на который в соответствии с настоящими Правилами лояльности Traveler’s Coffee® Компанией зачисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет в рамках Программы лояльности Traveler’s Coffee® ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.
Компания списывает бонусные баллы с бонусного счёта Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY в случае предоставления ему скидки в обмен на бонусные баллы. Возможность предоставления такой скидки может быть ограничена Компанией по согласованию с Партнером.
Бонусные баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары в размере до 50% от стоимости каждой единицы товара/продукции участвующих в Программе лояльности Traveler’s Coffee® при наличии необходимого количества бонусных баллов на балансе бонусного счета карты лояльности.
Карту TRAVELER’S COFFEE FAMILY может использовать только её владелец.
Бонусные баллы начисляются и списываются при оплате Заказа в кофейнях Traveler’s Coffee® при предъявлении QR-кода TRAVELER’S COFFEE FAMILY из мобильного кошелька.
Владельцы TRAVELER’S COFFEE FAMILY имеют 4 (четыре) разных Ранга Владельца в зависимости от Накопленной суммы Заказов (общая сумма оплаченных Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY Заказов за последние 30 (тридцать) дней. Каждому Рангу соответствует свой процент начисляемых Бонусов от суммы оплаченного Заказа
С момента оплаты первого совершенного Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY Заказа ему автоматически присваивается Ранг - 1 «Путешественник».
Владельцы карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY за время участия в Программе могут оставаться как с одним Рангом, так и повышать или понижать свой Ранг, исходя из Накопленной суммы Заказов.
Повышение Ранга происходит после оплаты совершенного Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY Заказа, если Накопленная сумма Заказов превышает порог, соответствующий более высокому уровню. При этом повышение может быть сразу на несколько уровней, в зависимости от размера Накопленной суммы Заказов.
Понижение Ранга происходит, если размер Накопленной суммы Заказов за 30 (тридцать) дней менее установленного порога данного ранга. После понижения или повышения уровня Ранга автоматически устанавливается дата следующего пересчета уровня, равная «сегодня + 30 (тридцать) дней. В дату пересчета проверяется Накопленная сумма Заказов Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY для определения уровня Ранга.
Уровень Ранга сохраняется, если Накопленная сумма Заказов достаточна, чтобы оставаться на текущем уровне. При этом пересчет уровня осуществляется каждые 30 (тридцать) дней
Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY начисляются Бонусы от суммы оплаченного Заказа в следующем размере:
уровень 1 «Путешественник»: 5 (пять)% от суммы оплаченного Заказа;
уровень 2 «Любимый гость»: 7 (семь)% от суммы оплаченного Заказа;
уровень 3 «Почти родственник»: 10 (десять)% от суммы оплаченного Заказа;
уровень 4 «Вместе навсегда»: 15 (пятнадцать)% от суммы оплаченного Заказа.
При начислении и/или списания Бонусов действуют ограничения:
Нельзя списывать Бонусы, но можно начислять по следующим позициям Товаров Traveler’s Coffee®
• Кофе розница (дрип-пакеты, кофе в капсулах, кофе в зёрнах)
• Напитки розница (вода, сладкие напитки в заводской таре)
• Чай розница (чай в банках, чай весовой)
• Сиропы розница
• Снеки (шоколад, батончики) и выпечка
Нельзя списывать и начислять Бонусы по следующим позициям Товаров Traveler’s Coffee®
• Специальные позиции, на которые распространяется действие какой-либо акции (комбо, кофе 1+1, напиток месяца, блюда по специально цене (на которые действует уже скидка) и т.п.
• Бизнес-ланч (комплексные обеды уже включают в себя скидку)
• Посуда и аксессуары
• Мерч-продукция с фирменной символикой
• Алкоголь (при наличии)
• Сертификаты
Бонусы не начисляются за Товар, получаемый Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY бесплатно в качестве подарка в ходе проведения рекламных акций, промо-товара.
Бонусы не суммируются с другими скидками.
В одном Заказе Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY может как накапливать Бонусы, так и получать скидку на Заказ со списанием Бонусов, с учетом ограничений, предусмотренных Программой лояльности Traveler’s Coffee®.
Срок жизни накопленных бонусов 6 месяцев (с момента накопления)
Данная Программа лояльности Traveler’s Coffee® действует в кофейнях по адресам:
г. Адлер, ул. Парусная, д. 9
г. Горно-Алтайск, Коммунистический проспект, д. 26
г. Грозный, ул. Димаева, д. 14 , Башня Феникс
г. Грозный, проспект Махмуда Эсамбаева, д. 12
г. Москва, ул. Гжатская, д.5 корпус 2
г. Москва, 1-й Котляровский пер., д. 2А/1
г. Калининград, ул. Октябрьская, д.12
г. Кольцово, Новосиб. обл., Кольцово, Никольский проспект, д. 2
г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 95
г. Красноярск, пр. Газеты Красноярский рабочий, д.106
г. Пенза, ул. Плеханова, д. 14
г. Пыть-Ях, ул. Магистральная, д. 86
г. Нижневартовск, ул. Ленина, д. 8, ТЦ Green Park
г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 72
г. Сургут, ул. Югорский тракт, д. 38, ТЦ Сити-Молл
г. Ульяновск, Ульяновский проспект, д. 1
г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 21, ТЦ ЦУМ
г. Ульяновск, ул. Александровская, 30Б, Александровский Парк
г. Ульяновск, ул. Карла Либкнехта, д. 19а, ТЦ Созвездие
4) Способ получения карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY
Шаг 1 – на сайте https://travelers-coffee.com/ зайти в раздел ЛОЯЛЬНОСТЬ
или перейти по QR-коду, размещённому в кофейнях Traveler’s Coffee®
Шаг 2 – нажать на клавишу «зарегистрироваться»
Шаг 3 – заполнить свои данные: имя, телефон, пол, дата рождения
Шаг 4 – нажать на клавишу «Отправить»
Шаг 5 – сохранить TRAVELER’S COFFEE FAMILY в электронном кошельке
5) Акции
Приветственные бонусы - 300 бонусов начисляется единоразово автоматически каждому новому Владельцу TRAVELER’S COFFEE FAMILY в течение трёх дней после регистрации.
День рождения - всем владельцам карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в течение 2-х дней до и 2-х дней после дня рождения предоставляется скидка 10% (заказ от или равный 1000руб) и увеличенный кешбэк 20% от суммы заказа. Обязательным условиям для срабатывания данной акции является введённая дата рождения при регистрации карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY.
Увеличенный кешбэк 20% за оплату Товаров Traveler’s Coffee® из категории сезонного меню (напитки, блюда) кроме десертов.
6) Обработка персональных данных Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY
В рамках программы лояльности Traveler’s Coffee® Компания получает от физических лиц, оформляющих карту TRAVELER’S COFFEE FAMILY (владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY), персональные данные: имя, пол, дата рождения, телефон.
Персональные данные Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY предоставляет о себе самостоятельно в процессе заполнения анкеты для оформления карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY и дает Компании согласие на обработку его персональных данных.
Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY также дает согласие Компании передавать указанные в настоящем пункте персональные данные Партнерам.
Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные в объеме, которые указаны в настоящей Программе и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://travelers-coffee.com/.
Компания и Партнеры осуществляют с персональными данными Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY с целью:
• выдачи карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY.
• исполнения условий Программы лояльности Traveler’s Coffee®.
• начисление бонусных баллов при покупке товаров Traveler’s Coffee®.
• оплаты бонусными баллами продукции Traveler’s Coffee®.
• связи Компании и Владельцев карт в рамках новостных рассылок.
В целях взаимодействия сторон при указании владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY данных, Компания и кофейни Traveler’s Coffee® используют сервис «Iiko» (ООО «Айко») АО “АЙКО”, Юридический адрес: 117587, город Москва, Варшавское ш., д. 118 к. 1, эт. 17 пом. XLIX ком, ОГРН: 21081690065577 от 16 октября 2008 г., ИНН 1655166016. Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, соглашаясь с Программой лояльности Traveler’s Coffee®, выражает свое согласие Компании на передачу его персональных данных в ООО «Айко».
В целях направления смс-сообщений владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY оператор использует сервис SMSC.RU (ООО “СМС-центр".) Юридический адрес:123112, город Москва, Пресненская наб., д. 6 стр. 2, помещ. 5301, ОГРН: 1117746756489 от 26 сентября 2011 г., ИНН: 7724805644В
Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, соглашаясь с Программой лояльности Traveler’s Coffee®, выражает свое согласие на передачу Компанией его персональных данных «ООО СМС-центр».
Вся информация, которую предоставляет Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, хранится у Компании на защищенном сервере в Российской Федерации.
Обработка персональных данных владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных по электронной почте на электронный адрес info@travelers-coffee.com С момента получения Компанией заявления действие карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY прекращается.
7) Прочие условия
Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при получении карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. При изменении персональных данных, указанных при получении карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращение через форму обратной связи на сайте https://travelers-coffee.com/. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, указанных при ее получении, полностью лежат на Владельце карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой, возникших по вине Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней или до момента прекращения обработки персональных данных по запросу Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Цели обработки персональных данных Компанией — предоставление персональных маркетинговых предложений Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY на основе истории его покупок с использованием карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в кофейнях Партнеров
Настоящая Программа лояльности Traveler’s Coffee® может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте Traveler’s Coffee®.
Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY самостоятельно отслеживает изменения в Программе лояльности Traveler’s Coffee® на Сайте https://travelers-coffee.com/.
Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности Traveler’s Coffee® любого Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаями, когда Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY:
• не соблюдает Программу лояльности Traveler’s Coffee®;
• злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в рамках Программы лояльности Traveler’s Coffee®;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершает иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY обязуется самостоятельно отслеживать информацию о бонусных баллах в мобильном кошельке карты лояльности, в кассовой зоне Партнера или на чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом Компании посредством обращения через форму обращения на Сайте.
В случае возникновения спорной ситуации между Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY и Компанией/Партнером по вопросу начисления Бонусов, Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY признает и соглашается с тем, что преобладающую силу будут иметь данные, подтверждающие факт оплаты Заказа автоматизированной системы управления заказами Партнера, а единственным подтверждением, которое принимается Компании при рассмотрении вопросов о начислении и погашении Бонусов, являются предоставленные Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY документы, выданные ему при совершении Заказов (чеки).
Компания вправе в одностороннем порядке без согласия Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. В таком случае, Компания списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
В случаях прекращения участия Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в Программе лояльности Traveler’s Coffee® по инициативе Компании или в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, Компания удаляет данные Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY из информационной системы Программы лояльности Traveler’s Coffee®, при этом ранее накопленные бонусные баллы аннулируются. При этом Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) бонусных баллов
Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы, а также соблюдения каких-либо сроков восстановления их работоспособности в случае перерывов.
Компания не гарантирует, что Программа соответствует или будет соответствовать требованиям и ожиданиям Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, а также того, что функционал Сайта и Программы будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
При этом Компания принимает необходимые меры для обеспечения Владельцам карт TRAVELER’S COFFEE FAMILY качественного сервиса, включая периоды технических перерывов в работе Сайта.
Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сервиса.
Компания не несет ответственности за любые виды убытков Владельцев карт TRAVELER’S COFFEE FAMILY, возникших вследствие их участия в Программе.
Владельцы карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY за время участия в Программе могут оставаться как с одним Рангом, так и повышать или понижать свой Ранг, исходя из Накопленной суммы Заказов.
Повышение Ранга происходит после оплаты совершенного Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY Заказа, если Накопленная сумма Заказов превышает порог, соответствующий более высокому уровню. При этом повышение может быть сразу на несколько уровней, в зависимости от размера Накопленной суммы Заказов.
Понижение Ранга происходит, если размер Накопленной суммы Заказов за 30 (тридцать) дней менее установленного порога данного ранга. После понижения или повышения уровня Ранга автоматически устанавливается дата следующего пересчета уровня, равная «сегодня + 30 (тридцать) дней. В дату пересчета проверяется Накопленная сумма Заказов Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY для определения уровня Ранга.
Уровень Ранга сохраняется, если Накопленная сумма Заказов достаточна, чтобы оставаться на текущем уровне. При этом пересчет уровня осуществляется каждые 30 (тридцать) дней
Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY начисляются Бонусы от суммы оплаченного Заказа в следующем размере:
уровень 1 «Путешественник»: 5 (пять)% от суммы оплаченного Заказа;
уровень 2 «Любимый гость»: 7 (семь)% от суммы оплаченного Заказа;
уровень 3 «Почти родственник»: 10 (десять)% от суммы оплаченного Заказа;
уровень 4 «Вместе навсегда»: 15 (пятнадцать)% от суммы оплаченного Заказа.
При начислении и/или списания Бонусов действуют ограничения:
Нельзя списывать Бонусы, но можно начислять по следующим позициям Товаров Traveler’s Coffee®
• Кофе розница (дрип-пакеты, кофе в капсулах, кофе в зёрнах)
• Напитки розница (вода, сладкие напитки в заводской таре)
• Чай розница (чай в банках, чай весовой)
• Сиропы розница
• Снеки (шоколад, батончики) и выпечка
Нельзя списывать и начислять Бонусы по следующим позициям Товаров Traveler’s Coffee®
• Специальные позиции, на которые распространяется действие какой-либо акции (комбо, кофе 1+1, напиток месяца, блюда по специально цене (на которые действует уже скидка) и т.п.
• Бизнес-ланч (комплексные обеды уже включают в себя скидку)
• Посуда и аксессуары
• Мерч-продукция с фирменной символикой
• Алкоголь (при наличии)
• Сертификаты
Бонусы не начисляются за Товар, получаемый Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY бесплатно в качестве подарка в ходе проведения рекламных акций, промо-товара.
Бонусы не суммируются с другими скидками.
В одном Заказе Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY может как накапливать Бонусы, так и получать скидку на Заказ со списанием Бонусов, с учетом ограничений, предусмотренных Программой лояльности Traveler’s Coffee®.
Срок жизни накопленных бонусов 6 месяцев (с момента накопления)
Данная Программа лояльности Traveler’s Coffee® действует в кофейнях по адресам:
г. Адлер, ул. Парусная, д. 9
г. Горно-Алтайск, Коммунистический проспект, д. 26
г. Грозный, ул. Димаева, д. 14 , Башня Феникс
г. Грозный, проспект Махмуда Эсамбаева, д. 12
г. Москва, ул. Гжатская, д.5 корпус 2
г. Москва, 1-й Котляровский пер., д. 2А/1
г. Калининград, ул. Октябрьская, д.12
г. Кольцово, Новосиб. обл., Кольцово, Никольский проспект, д. 2
г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 95
г. Красноярск, пр. Газеты Красноярский рабочий, д.106
г. Пенза, ул. Плеханова, д. 14
г. Пыть-Ях, ул. Магистральная, д. 86
г. Нижневартовск, ул. Ленина, д. 8, ТЦ Green Park
г. Ноябрьск, ул. Ленина, д. 72
г. Сургут, ул. Югорский тракт, д. 38, ТЦ Сити-Молл
г. Ульяновск, Ульяновский проспект, д. 1
г. Ульяновск, ул. Гончарова, д. 21, ТЦ ЦУМ
г. Ульяновск, ул. Александровская, 30Б, Александровский Парк
г. Ульяновск, ул. Карла Либкнехта, д. 19а, ТЦ Созвездие
4) Способ получения карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY
Шаг 1 – на сайте https://travelers-coffee.com/ зайти в раздел ЛОЯЛЬНОСТЬ
или перейти по QR-коду, размещённому в кофейнях Traveler’s Coffee®
Шаг 2 – нажать на клавишу «зарегистрироваться»
Шаг 3 – заполнить свои данные: имя, телефон, пол, дата рождения
Шаг 4 – нажать на клавишу «Отправить»
Шаг 5 – сохранить TRAVELER’S COFFEE FAMILY в электронном кошельке
5) Акции
Приветственные бонусы - 300 бонусов начисляется единоразово автоматически каждому новому Владельцу TRAVELER’S COFFEE FAMILY в течение трёх дней после регистрации.
День рождения - всем владельцам карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в течение 2-х дней до и 2-х дней после дня рождения предоставляется скидка 10% (заказ от или равный 1000руб) и увеличенный кешбэк 20% от суммы заказа. Обязательным условиям для срабатывания данной акции является введённая дата рождения при регистрации карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY.
Увеличенный кешбэк 20% за оплату Товаров Traveler’s Coffee® из категории сезонного меню (напитки, блюда) кроме десертов.
6) Обработка персональных данных Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY
В рамках программы лояльности Traveler’s Coffee® Компания получает от физических лиц, оформляющих карту TRAVELER’S COFFEE FAMILY (владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY), персональные данные: имя, пол, дата рождения, телефон.
Персональные данные Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY предоставляет о себе самостоятельно в процессе заполнения анкеты для оформления карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY и дает Компании согласие на обработку его персональных данных.
Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY также дает согласие Компании передавать указанные в настоящем пункте персональные данные Партнерам.
Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные в объеме, которые указаны в настоящей Программе и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://travelers-coffee.com/.
Компания и Партнеры осуществляют с персональными данными Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные Владельца TRAVELER’S COFFEE FAMILY с целью:
• выдачи карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY.
• исполнения условий Программы лояльности Traveler’s Coffee®.
• начисление бонусных баллов при покупке товаров Traveler’s Coffee®.
• оплаты бонусными баллами продукции Traveler’s Coffee®.
• связи Компании и Владельцев карт в рамках новостных рассылок.
В целях взаимодействия сторон при указании владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY данных, Компания и кофейни Traveler’s Coffee® используют сервис «Iiko» (ООО «Айко») АО “АЙКО”, Юридический адрес: 117587, город Москва, Варшавское ш., д. 118 к. 1, эт. 17 пом. XLIX ком, ОГРН: 21081690065577 от 16 октября 2008 г., ИНН 1655166016. Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, соглашаясь с Программой лояльности Traveler’s Coffee®, выражает свое согласие Компании на передачу его персональных данных в ООО «Айко».
В целях направления смс-сообщений владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY оператор использует сервис SMSC.RU (ООО “СМС-центр".) Юридический адрес:123112, город Москва, Пресненская наб., д. 6 стр. 2, помещ. 5301, ОГРН: 1117746756489 от 26 сентября 2011 г., ИНН: 7724805644В
Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, соглашаясь с Программой лояльности Traveler’s Coffee®, выражает свое согласие на передачу Компанией его персональных данных «ООО СМС-центр».
Вся информация, которую предоставляет Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, хранится у Компании на защищенном сервере в Российской Федерации.
Обработка персональных данных владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных по электронной почте на электронный адрес info@travelers-coffee.com С момента получения Компанией заявления действие карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY прекращается.
7) Прочие условия
Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при получении карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. При изменении персональных данных, указанных при получении карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращение через форму обратной связи на сайте https://travelers-coffee.com/. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Компании об изменении персональных данных Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, указанных при ее получении, полностью лежат на Владельце карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Компания не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Программой, возникших по вине Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней или до момента прекращения обработки персональных данных по запросу Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. Цели обработки персональных данных Компанией — предоставление персональных маркетинговых предложений Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY на основе истории его покупок с использованием карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в кофейнях Партнеров
Настоящая Программа лояльности Traveler’s Coffee® может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте Traveler’s Coffee®.
Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY самостоятельно отслеживает изменения в Программе лояльности Traveler’s Coffee® на Сайте https://travelers-coffee.com/.
Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности Traveler’s Coffee® любого Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаями, когда Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY:
• не соблюдает Программу лояльности Traveler’s Coffee®;
• злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Владельцу карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в рамках Программы лояльности Traveler’s Coffee®;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершает иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
• совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
Владельц карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY обязуется самостоятельно отслеживать информацию о бонусных баллах в мобильном кошельке карты лояльности, в кассовой зоне Партнера или на чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом Компании посредством обращения через форму обращения на Сайте.
В случае возникновения спорной ситуации между Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY и Компанией/Партнером по вопросу начисления Бонусов, Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY признает и соглашается с тем, что преобладающую силу будут иметь данные, подтверждающие факт оплаты Заказа автоматизированной системы управления заказами Партнера, а единственным подтверждением, которое принимается Компании при рассмотрении вопросов о начислении и погашении Бонусов, являются предоставленные Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY документы, выданные ему при совершении Заказов (чеки).
Компания вправе в одностороннем порядке без согласия Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY. В таком случае, Компания списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
В случаях прекращения участия Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY в Программе лояльности Traveler’s Coffee® по инициативе Компании или в случае отзыва согласия на обработку персональных данных Владельцем карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, Компания удаляет данные Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY из информационной системы Программы лояльности Traveler’s Coffee®, при этом ранее накопленные бонусные баллы аннулируются. При этом Владелец карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) бонусных баллов
Компания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы, а также соблюдения каких-либо сроков восстановления их работоспособности в случае перерывов.
Компания не гарантирует, что Программа соответствует или будет соответствовать требованиям и ожиданиям Владельца карты TRAVELER’S COFFEE FAMILY, а также того, что функционал Сайта и Программы будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
При этом Компания принимает необходимые меры для обеспечения Владельцам карт TRAVELER’S COFFEE FAMILY качественного сервиса, включая периоды технических перерывов в работе Сайта.
Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сервиса.
Компания не несет ответственности за любые виды убытков Владельцев карт TRAVELER’S COFFEE FAMILY, возникших вследствие их участия в Программе.
Ранг
Накопленная сумма Заказов
0 - 7000 руб
7000,01 - 10 000 руб
10 000,01 - 15 000 руб
более 15 000,01
5%
7%
10%
15%
Процент начисляемых бонусов
от суммы оплаченного Заказа
от суммы оплаченного Заказа
Ранг 1 "Путешественник"
Ранг 2 "Любимый гость"
Ранг 3 "Почти родственник"
Ранг 4 "Вместе навсегда"